Πολιτική Επιστροφών – Cardcore (Collectibles ΕΕ)

1) Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται στο eshop Cardcore, που ανήκει στην Collectibles ΕΕ.

2) Ορισμοί

• Sealed προϊόντα: προϊόντα με εργοστασιακή σφράγιση (boosters, boxes, tins, decks).
• Singles: μεμονωμένες κάρτες.
• Live breaks / live openings: υπηρεσία ανοίγματος προϊόντων ζωντανά, κατόπιν παραγγελίας πελάτη.
• Memorabilia: συλλεκτικά αθλητικού περιεχομένου (υπογεγραμμένα αντικείμενα, περιορισμένες εκδόσεις, κ.λπ.).

3) Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Ο πελάτης δικαιούται υπαναχώρηση χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

• Επιστρέφεται το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, σφραγισμένο, χωρίς φθορές/ανοίγματα.
• Απαραίτητη απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο.
• Επιστρέφουμε το αντίτιμο με τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή παρέχουμε πίστωση (κατόπιν επιλογής του πελάτη), μετά τον έλεγχο κατάστασης.

Σημ.: Τα έξοδα επιστροφής, εκτός ελαττωματικού/λάθους, βαρύνουν τον πελάτη.

4) Εξαιρέσεις από Επιστροφή

Για λόγους διαφάνειας και φύσης του προϊόντος/υπηρεσίας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στα εξής:

• Sealed προϊόντα που έχουν ανοιχτεί.
• Singles ή προϊόντα τυχαίου περιεχομένου (π.χ. mystery boxes) μετά το άνοιγμα.
• Live breaks (υπηρεσία έχει εκτελεστεί και περιεχόμενο έχει αποκαλυφθεί).
• Memorabilia/limited items με υπογραφές/πιστοποιήσεις/μοναδικό χαρακτήρα, εκτός αν υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα ή λάθος αποστολής.
• Προϊόντα με εμφανή ίχνη χρήσης, ελλιπή παρελκόμενα ή κατεστραμμένη συσκευασία.

5) Ελαττωματικό ή Λάθος Προϊόν

Αν παραλάβεις:

• Λάθος προϊόν ή
• Εμφανές εργοστασιακό ελάττωμα
  τότε προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση.
• Δήλωσε το θέμα εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες στο support@cardcore.gr.
• Σε περίπτωση έλλειψης διαθεσιμότητας για αντικατάσταση, γίνεται επιστροφή χρημάτων.

6) Διαδικασία Επιστροφής (Βήματα)

1. Αίτημα στο support@cardcore.gr με αριθμό παραγγελίας, στοιχεία επικοινωνίας και περιγραφή λόγου.
2. Λήψη έγκρισης/οδηγιών από την ομάδα μας.
3. Αποστολή προϊόντος με συστημένη αποστολή/courier, στην αρχική συσκευασία και με επαρκή προστασία.
4. Έλεγχος κατάστασης από την ομάδα μας.
5. Ενημέρωση πελάτη & ολοκλήρωση (refund ή πίστωση).

7) Έξοδα Μεταφορικών & Χρόνοι

• Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης: τα μεταφορικά τα καλύπτει ο πελάτης.
• Λάθος/ελαττωματικό: τα μεταφορικά τα καλύπτει το Cardcore.
• Η επεξεργασία επιστροφών γίνεται συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή στο κέντρο μας (ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον όγκο/έλεγχο γνησιότητας).

8) Live Breaks / Υπηρεσίες Ζωντανών Ανοιγμάτων

• Με την ολοκλήρωση του live, η υπηρεσία θεωρείται παροχή και δεν ακυρώνεται.
• Τα περιεχόμενα που προκύπτουν ανήκουν στον πελάτη και αποστέλλονται όπως περιγράφεται στην παραγγελία.

9) Συσκευασία & Κατάσταση

Για να γίνει δεκτή επιστροφή:

• Διατηρήστε εργοστασιακά σελοφάν/σφραγίδες άθικτα.
• Επιστρέψτε όλα τα παρελκόμενα (promo cards, κουπόνια, προστατευτικά, manuals).
• Χρησιμοποιήστε κατάλληλη προστατευτική συσκευασία.

10) Επικοινωνία

• Email: info@cardcore.gr
• Τηλέφωνο: 210 000 0000 (Δευ–Παρ, 10:00–18:00)
• Έδρα: Collectibles ΕΕ – [Διεύθυνση]

11) Τελευταία Ενημέρωση

Η πολιτική αυτή ενημερώθηκε στις 29/10/2025 και μπορεί να αναθεωρείται χωρίς προειδοποίηση.